KUNDEINFO

Når du gør det selv:

Når man udfører "gør det selv" opgaver påtager man sig rollen som "Installatør" det vil sige:

- at hvis der er fejl og mangler er det "Installatøren" man skal kontakte, for at udbedre disse.

Er der f.eks. en termostat eller en pumpe der skal skiftes "på garanti", henvender "Installatøren sig til sin leverandør som sender "dele" eller nye komponenter.

"Installatøren" monterer de nye komponenter og returnerer de defekte dele til leverandøren.

Denne serviceopgave honoreres ikke af leverandøren, men udføres "pr. kulance" af "Installatøren".

Eventuelle følgeomkostninger og følgeskader dækkes ikke af garanti og reklamations ret.

"Installatøren" = Dig selv

"leverandøren" = VVS Eksperten A/S

Levering:
Salgs- og leveringsbetingelser Betaling: På websiden kan du betale med Dankort  ved WebPay. Ved afhentning hos os betales netto kontant, vi modtager selvfølgelig også Dankort.

Leveringtid:
Alle palle-varer sendes med DSV, alle øvrige varer sendes med PostDanmark. Forsendelsesformen sker i vort valg.
Leveringstiden er normalt 48 timer. Såfremt du skal bruge varen meget hurtigt skal du anføre dette under bemærkninger i din bestilling, idet der tages forbehold for restnoterede varer m.m. Vi vil da orienterer dig hurtigst muligt om den præcise leveringstid.

Priser:
Alle priser vises med og uden 25% moms, dvs. den pris, du ser ud for en given vare (incl. Moms), er den pris, som du skal betale + fragt. Fragtbeløbet kan du se når du har valgt dine varer og går til "kassen".
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Forbehold:
Der tages forbehold for prisstigninger, valutaændringer, force majeure, afgiftsændringer, at varen kan være udsolgt og for trykfejl.

Sådan bestilles varer:
Udfor hver vare er der en "KØB knap". Klik på knappen hvis du ønsker varen. Hvis du skal bruge mere end én af varen, skal du rette antallet og trykke på opdatér. I bjælken "indkøbskurv" kan du hele tiden se hvad og hvor meget du har købt for - her har du også mulighed for at foretage ændringer eller slette en eller flere varer henholdsvis ved at trykke på redigér eller på tøm kurv for at slette ordren helt. Når du har valgt den eller de varer du ønsker at købe, trykker du på "til kassen" - her er alle de bestilte varer listet op. Det eneste du nu skal gøre, er at oprette en konto ved at udfylde de felter der er markeret med ”obligatorisk”, samt indtaste en personlig kode. Nu har du oprettet en konto, og skal blot anvende koden næste gang du handler, så husker vi alle dine oplysninger. De indtastede oplysninger vil ikke blive videregivet til andre parter og danner kun grundlag for leveringen og din faktura. Når du har udfyldt felterne skal du klikke på fortsæt knappen nederst i højre hjørne. Det næste skærmbillede du kommer til, er det sikre område, dvs. de oplysninger du indtaster er krypteret (kodet) og er ulæselige for andre. Her skal du bl.a. indtaste dit kontonummer. Du vil herefter (inden 15 min.) modtage en bekræftelse på ordren via E-mail.

Modtagelse:
Ved modtagelse af varen er det vigtigt, at du kontrollere at denne er intakt og ikke har lidt overlast i forbindelse med transporten. Samt at levering stemmer overens med bestillingen. Ved mangelfuld levering eller defekt varer skal VVS-Eksperten kontaktes omgående pr. tlf. 75890303.
BEMÆRK! Kontroller godset ved modtagelse. VVS-Eksperten A/S kan ikke gøres ansvarlig for transportskader efter modtagelsen.
Anmeldelse af beskadigede varer skal ske til forsendelsesfirmaet:

Postdanmark: Nærmeste posthus
DSV Transport A/S: Tlf. 79297000

Returnering af varer:
Returnering af varer er altid for egen regning. ·

Defekt vare:
Er varen defekt ved modtagelsen sendes den i ubeskadiget original emballage efter aftale til:
VVS-Eksperten A/S · Mimersvej 2· 8722 Hedensted
med tydelig angivelse af fejlen samt kopi af fakturaen. Vi sørger for at varen bliver ombyttet og at en ny bliver sendt til dig.

Garanti:
På alle produkter ydes der garanti i henhold til købeloven, med mindre producenten giver yderligere garanti på produktet. Skulle varen mod forventning gå i stykker under garantiperioden, repareres denne vederlagsfrit hos os eller hos producenten, med mindre fejlen skyldes betjeningsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side.
Vær opmærksom på at garantien kun gælder selve varen.

Datasikkerhed:
Vores internetbutik fungerer i samarbejde med bl.a. PBS (Pengeinstitutternes Betalings Systemer), og har sikret de følsomme data, der transporteres via nettet i forbindelse med køb af SSL (Secure Socket Layer) kryptering. Så længe du browser (kigger) på siden er der ingen kryptering, men når du indtaster dine betalingsoplysninger (navn, adresse, kreditkortnr., mm.), "går du ind i det sikre område".
Sådan virker betalingen.:

• Du indtaster dit kortnummer, udløbsdato & kontrolcifre.
• Dine data sendes krypteret (kodet) til PBS
• Du får svar på om din transaktion er godkendt eller afvist
• Du modtager en bekræftelse på ordren inden 15 min. pr. E-mail.
• Pengene trækkes først fra din konto i det øjeblik varerne sendes

God fornøjelse !